Integritetspolicy för greendream.nu

Senast uppdaterad: 16 april 2026

Vi värnar om din personliga integritet. Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår hemsida, handlar hos oss eller prenumererar på vårt nyhetsbrev.

1. Vem är ansvarig för dina uppgifter?

Malin Franzen, Lilla Skogsvägen 1, Rödeby är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter på denna webbplats.

2. Vilka uppgifter samlar vi in?

Vi samlar in uppgifter som du lämnar till oss när du:

Skapar ett konto: Namn, e-postadress och lösenord.
Genomför ett köp: Namn, fakturerings- och leveransadress, telefonnummer och betalningsinformation.
Anmäler dig till nyhetsbrev: E-postadress.
Besöker webbplatsen: IP-adress, cookies och användardata (genom WordPress och eventuella analysverktyg).

3. Varför behandlar vi dina uppgifter? (Rättslig grund)

Vi behandlar dina uppgifter för att:

Fullgöra vårt avtal: För att hantera dina beställningar, leverera varor och ta betalt.
Efterleva lagkrav: Exempelvis bokföringslagen.
Berättigat intresse: För att skicka nyhetsbrev (om du inte tackat nej) och förbättra vår webbplats funktionalitet.

4. Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi sparar dina uppgifter så länge det krävs för att uppfylla ändamålen ovan.

Orderhistorik: Sparas i sju år enligt bokföringslagen.
Nyhetsbrev: Sparas tills du väljer att avregistrera dig.
Kundkonto: Sparas så länge kontot är aktivt eller tills du begär att det raderas.

5. Vilka delar vi informationen med?

Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part. Vi delar dock nödvändig information med pålitliga partners för att kunna driva butiken:

Betalningsleverantörer: (T.ex. Swish, Klarna, Stripe eller PayPal).
Logistikföretag: För leverans av dina paket.

6. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

Få ut ett registerutdrag över de uppgifter vi har om dig.
Begära rättelse av felaktiga uppgifter.
Begära radering (”rätten att bli glömd”) under vissa förutsättningar.
Invända mot direktmarknadsföring (t.ex. avregistrera dig från nyhetsbrev via länken i mejlet).

7. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din användarupplevelse, komma ihåg vad du lagt i varukorgen och analysera vår trafik. Du kan stänga av cookies i din webbläsares inställningar, men det kan påverka butikens funktionalitet.

8. Kontaktuppgifter

Om du har frågor om hur vi hanterar dina uppgifter eller vill utöva dina rättigheter, kontakta oss på:
E-post: malin.franzen@icloud.com
Telefon: 070-9246649

Återbetalnings- och returpolicy

Senast uppdaterad: 16 april 2026

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om något inte känns rätt har du enligt lag 14 dagars ångerrätt. Nedan hittar du information om hur vi hanterar returer och återbetalningar.

Särskilt om växter och blommor:

Enligt Distansavtalslagen gäller inte ångerrätten för varor som snabbt kan försämras eller har ett kort bäst-före-datum. Detta inkluderar:

Snittblommor och buketter: Ingen ångerrätt gäller.
Krukväxter: På grund av växternas känsliga natur och begränsade hållbarhet undantas dessa från ångerrätten då de inte kan returneras i samma skick.

Kvalitetsgaranti: Vi vill självklart att dina växter ska vara friska! Om en växt skulle vara skadad eller i dåligt skick vid leverans, vänligen kontakta oss senast inom 48 timmar efter mottagandet med ett foto på växten, så hjälper vi dig, så gott vi kan, med en reklamation.

1. Ångerrätt

När du handlar hos oss har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du tagit emot varan.

För att nyttja ångerrätten måste varan vara i väsentligt oförändrat skick.
Ångerrätten börjar löpa den dag du tar emot din beställning.

2. Hur du gör en retur

Meddela oss: Kontakta oss på malin.franzen@icloud.com inom 14 dagar efter mottagandet. Ange ditt ordernummer och vilka varor det gäller.
Skicka tillbaka: Efter att du meddelat oss kan varorna skickas i retur senast inom 14 dagar.
Förpackning: Packa varan väl (gärna i originalförpackning) för att undvika skador under transporten.

3. Returkostnad

Vid ångerrätt: Du som kund står för returfrakten vid nyttjande av ångerrätten, om inget annat avtalats.
Vid reklamation: Om varan är skadad eller felaktig står vi självklart för returfrakten.

4. Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur återbetalar vi pengarna till dig.

Tidsram: Återbetalningen sker normalt inom 14 dagar från att vi mottagit din retur (eller bevis på att den skickats).
Metod: Återbetalning sker via samma betalningssätt som du använde vid köpet (t.ex. tillbaka till ditt kort eller via Swish).
Värdeminskning: Om varan hanterats i större omfattning än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper eller funktion, förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning.

5. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

Varor som har förseglats av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen brutits av dig.
Specialtillverkade produkter som anpassats efter dina önskemål.
Digitalt innehåll (t.ex. nedladdningsbara filer) där konsumtionen påbörjats.

6. Reklamation

Om en vara är trasig eller felaktig när du får den, har du rätt att reklamera produkten enligt gällande konsumentlagstiftning. Kontakta oss omedelbart på malin.franzen@icloud.com med bilder på skadan och ditt ordernummer så hjälper vi dig med en ersättningsvara eller full återbetalning.

7. Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut hos ombud förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 200kr för att täcka våra administrativa kostnader och returfrakt.